Sebelum menggunakan perkhidmatan cuci2u, sila baca dan fahami terma dan syarat berikut. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan platform kami oleh semua ahli Malaysia.
Ringkasan enam aspek penting dalam Terma & Syarat cuci2u yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia.
cuci2u hanya menerima pendaftaran daripada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Sebarang percubaan untuk mendaftar menggunakan maklumat palsu atau mewakili orang lain adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan akaun ditamatkan tanpa bayaran balik.
Semua transaksi di cuci2u dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah yang diterima adalah Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u dan CIMB Clicks. Pengeluaran minimum RM50, diproses dalam 15 minit semasa waktu operasi.
Setiap bonus cuci2u tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam syarat promosi masing-masing. Bonus tidak boleh ditebus dalam bentuk tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun cuci2u. Mempunyai berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berganda adalah pelanggaran terma yang akan mengakibatkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan baki dirampas.
cuci2u mempunyai dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform. Kami bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan semua kes yang mencurigakan akan dilaporkan.
cuci2u menyediakan alat kawalan diri yang boleh diakses pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda. Had deposit, had pertaruhan, had masa sesi dan pilihan pengecualian diri semuanya tersedia untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan cuci2u ("Platform", "Kami", "cuci2u"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci2u, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan perkhidmatan cuci2u.
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan:
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cuci2u, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:
Penting: cuci2u berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika disyaki pengguna di bawah umur, akaun akan digantung serta-merta sehingga pengesahan selesai. Semua kemenangan yang diperoleh semasa tempoh penangguhan tidak akan dibayar jika terbukti pengguna di bawah umur.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat: nama penuh seperti dalam dokumen rasmi, alamat emel aktif yang hanya anda gunakan, nombor telefon Malaysia yang sah, dan kata laluan yang selamat. cuci2u tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat pendaftaran yang tidak tepat.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu (1) akaun di cuci2u pada sesuatu masa. Mempunyai berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau orang lain — adalah pelanggaran serius. cuci2u menggunakan teknologi pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti akaun berganda, termasuk perbandingan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran dan corak penggunaan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun cuci2u anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cuci2u dengan segera.
cuci2u berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Proses KYC ini adalah wajib untuk memproses pengeluaran di atas had tertentu atau apabila timbul keperluan pematuhan. Kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara keupayaan pengeluaran.
Amaran: Jangan sesekali kongsi maklumat log masuk akaun cuci2u anda dengan sesiapa — termasuk kenalan rapat atau mana-mana pihak yang mendakwa wakil cuci2u. Pasukan cuci2u tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
cuci2u menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut sahaja:
Minimum deposit adalah RM10. Semua deposit diproses dalam tempoh beberapa saat. cuci2u tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
Minimum pengeluaran adalah RM50. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit semasa waktu operasi (8 pagi – 12 tengah malam). Permintaan pengeluaran di luar waktu operasi akan diproses pada waktu operasi berikutnya. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia atas nama yang sama dengan akaun cuci2u.
| Kaedah | Min Deposit | Min Pengeluaran | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM10 | RM50 | Serta-merta / <15 min |
| GrabPay | RM10 | RM50 | Serta-merta / <15 min |
| DuitNow | RM10 | RM50 | Serta-merta / <15 min |
| Maybank2u (FPX) | RM10 | RM50 | Serta-merta / <15 min |
| CIMB Clicks (FPX) | RM10 | RM50 | Serta-merta / <15 min |
Untuk mengeluarkan wang buat pertama kali, atau untuk pengeluaran melebihi RM1,000, cuci2u berhak meminta pengesahan KYC yang lengkap. Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan. Wang deposit asal boleh dikeluarkan pada bila-bila masa selagi tiada syarat bonus aktif yang berkaitan dengannya.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cuci2u tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma khusus promosi berkenaan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, bonus RM100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah sebanyak RM2,000 sebelum kemenangan dari bonus itu boleh dikeluarkan.
Setiap promosi cuci2u hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, akaun, alamat IP, peranti, dan kaedah pembayaran. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbeza atau kaedah yang berbeza adalah pelanggaran terma yang akan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan.
Bonus yang dikreditkan ke akaun cuci2u mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan akan ditarik balik secara automatik tanpa pemberitahuan.
Tip: Baca syarat penuh setiap promosi cuci2u sebelum menuntutnya. Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan, had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif, dan permainan yang layak atau tidak layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan. Maklumat ini sentiasa tersedia dalam halaman promosi kami.
Semasa terdapat baki bonus aktif dalam akaun cuci2u anda, pertaruhan tunggal maksimum adalah RM50 atau 10% daripada nilai bonus, yang mana lebih rendah. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif mungkin akan dibatalkan atau kemenangan yang dihasilkan tidak akan dikira untuk memenuhi keperluan pertaruhan.
Semua pertaruhan yang ditempatkan di bahagian sukan cuci2u tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan had pertaruhan yang ditetapkan oleh cuci2u. cuci2u berhak menolak, menghadkan, atau membatalkan mana-mana pertaruhan atas budi bicara mutlaknya, termasuk apabila terdapat syak bahawa pertaruhan itu berkaitan dengan penipuan, penyalahgunaan pasaran, atau situasi lain yang mencurigakan.
Odds yang dipaparkan di platform cuci2u adalah sah pada masa pertaruhan ditempatkan dan disahkan. Setelah pertaruhan disahkan, odds tidak boleh diubah — kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas di mana cuci2u berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan sepenuhnya. Untuk pertaruhan in-play (langsung), odds dikemaskini secara masa nyata dan pertaruhan hanya sah setelah disahkan oleh sistem.
Jika sesebuah perlawanan dibatalkan, ditangguh melebihi tempoh yang ditetapkan, atau tidak selesai mengikut format asal yang diiklankan, cuci2u berhak membatalkan semua pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan penuh kepada akaun anda. Untuk sukan kriket yang menggunakan kaedah Duckworth-Lewis-Stern (DLS), keputusan rasmi menggunakan kaedah itu akan diiktiraf oleh cuci2u.
cuci2u menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran. Had ini boleh berbeza mengikut jenis sukan, jenis pasaran, dan status akaun anda. Had semasa boleh dilihat pada papan pertaruhan setiap perlawanan. cuci2u berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Semua permainan kasino dan slot di cuci2u dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap putaran slot dan setiap tangan kad kasino adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh cuci2u atau pemain.
Dalam kes kesilapan perisian atau teknikal yang mengakibatkan paparan odds, kemenangan, atau jumlah yang salah secara jelas, cuci2u berhak membatalkan semua pertaruhan dan transaksi berkaitan. Pembayaran yang dibuat atas dasar kesilapan teknikal adalah tidak sah dan cuci2u berhak untuk menuntut balik jumlah berkenaan daripada baki akaun anda.
Kemenangan jackpot progresif di cuci2u adalah sah apabila dicapai melalui permainan biasa menggunakan wang nyata. Jackpot yang dicapai semasa menggunakan wang bonus atau dalam keadaan yang mencurigakan tertakluk kepada semakan lanjut sebelum dibayar. cuci2u berhak meminta tempoh masa yang lebih panjang untuk mengesahkan kemenangan jackpot besar sebelum pembayaran diproses.
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cuci2u dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:
Akibat Pelanggaran: Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, rampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang. cuci2u tidak akan membuat sebarang pengecualian dalam hal ini.
cuci2u berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun atas budi bicara mutlaknya, termasuk dalam kes syak penipuan, pelanggaran terma, atau atas keperluan pematuhan undang-undang. Semasa tempoh penangguhan, anda tidak boleh mengakses akaun, membuat deposit, pertaruhan, atau pengeluaran.
Anda boleh memohon untuk menutup akaun cuci2u anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel. Baki wang nyata yang tinggal dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan KYC dipenuhi. Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan hangus apabila akaun ditutup.
Sebagai sebahagian daripada komitmen cuci2u terhadap permainan bertanggungjawab, anda boleh memohon pengecualian diri sendiri bagi tempoh 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan, atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak akan dapat mengakses akaun cuci2u anda. Permohonan untuk memendekkan tempoh pengecualian tidak akan dilayan sehingga tempoh asal tamat.
cuci2u menyediakan platform hiburan dan pertaruhan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersirat atau tersurat tentang kebolehpercayaan tanpa gangguan, ketepatan maklumat, atau kecukupan untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, cuci2u tidak akan bertanggungjawab atas:
Had liabiliti maksimum cuci2u kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
cuci2u berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. cuci2u akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui emel atau notifikasi dalam platform, namun adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.
Penggunaan berterusan platform cuci2u selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memproses penutupan akaun.
Tarikh Kemaskini Terakhir: Terma & Syarat cuci2u ini telah dikemaskini pada Januari 2026. Sila semak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat cuci2u ini, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian yang tidak anda fahami, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan cuci2u beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan berkomunikasi dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda. Semua perbualan sokongan adalah sulit dan maklumat yang anda kongsikan hanya digunakan untuk tujuan membantu menyelesaikan pertanyaan anda.
Terma & Syarat ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi cuci2u yang menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda. Untuk maklumat tentang cara bermain dengan selamat dan bertanggungjawab, rujuk juga halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Penjelasan ringkas untuk soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan platform cuci2u.
Dengan memahami terma dan syarat kami, anda sudah bersedia untuk menikmati pengalaman bermain yang lebih selesa dan yakin. Daftar akaun percuma hari ini dan tuntut bonus alu-aluan untuk ahli baharu cuci2u.
Untuk pemain berumur 18 tahun ke atas sahaja. Bermainlah secara bertanggungjawab.